Le site BMW-MINI de Roanne recrute un Conseiller Services (H/F).

Pré-requis, qualifications et responsabilités

Directement rattaché au Responsable SAV de la concession de Saint-Etienne vous managez en pleine autonomie une équipe constituée de 3 mécaniciens et d'une secrétaire SAV. Vous êtes garant du bon fonctionnement de l'atelier du site et de la satisfaction clients.

Missions :

- Prendre les rendez-vous,

- Accueillir et conseiller le client sur le type, l'importance et le coût des réparations,

- Distribuer les travaux dans l'atelier,

- Suivre les travaux en cours et veiller au respect des temps donnés aux clients,

- Contrôler les factures, leur exactitude et donner les explications nécessaires lors de la restitution du véhicule,

- Mettre à profit les contacts clientèle pour la vente de véhicules et de pièces de rechange et accessoires,

- Gérer le planning des véhicules de prêt,

- Optimiser la charge atelier.

Profil :

Nous recherchons pour ce poste une personne dotée d'un réel goût du terrain, présent avec son équipe, qui sache manager en autonomie et insuffler la rigueur nécessaire à un travail de qualité. Vous êtes résolument orienté clients et leur satisfaction est au coeur de vos préoccupations quotidiennes. Vous possédez de réelles compétences techniques et vous avez complété votre parcours par une expérience professionnelle permettant d'assurer les fonctions.

 

Informations relatives au poste :

Rémunération en fonction de l'expérience

Poste à pourvoir rapidement

CDI 39 heures

Poste basé à ROANNE- LE COTEAU.

 

Pour postuler :

CV par e-mail : contact@autojobconseil.fr